Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng az99

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng được xác định dưới đây:

• "az99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến az99, vận hành tại địa chỉ https://az99.bio, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, ứng dụng và đội ngũ nhân viên liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của az99.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng az99.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên az99.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng có điều kiện giải ngân.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của az99 tại lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia khác nơi az99 cung cấp dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của az99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. az99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính liên quan.
4. Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên az99. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). az99 khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên az99 (nhân viên az99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho az99 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Trách nhiệm của az99

az99 cam kết bảo vệ tài khoản thành viên bằng hệ thống mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ phiên giao dịch. Tuy nhiên, az99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất bảo mật từ phía thành viên.

Xác minh danh tính (KYC)

az99 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie xác nhận, trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ thành viên và ngăn chặn gian lận.

az99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay: dưới 30 giây. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng: từ 1 đến 5 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên đúng với thông tin tài khoản az99 đã đăng ký.
• az99 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba. Mọi giao dịch bị nghi ngờ vi phạm sẽ bị tạm giữ để điều tra.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu. az99 cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.

Tất cả các hoạt động cá cược tại az99 phải tuân thủ các quy tắc chung được quy định trong điều khoản này, cũng như các quy tắc cụ thể được áp dụng riêng cho từng loại trò chơi, được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi sản phẩm trên nền tảng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại az99 được xác định bởi Hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, thành viên không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc rút lại lệnh cược đó.
• az99 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối internet trong khi đang chơi, kết quả trò chơi vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ của az99. Dữ liệu máy chủ có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp.

az99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng và trong thông báo khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua vòng cược (wagering) theo tỷ lệ được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần. az99 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• az99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ trước khi có thay đổi đáng kể.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của az99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi của az99.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên az99 để gian lận kết quả trò chơi hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi hệ thống có trách nhiệm báo cáo ngay cho az99.
• Sử dụng dịch vụ az99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng chính sách khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng az99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, đồ họa và thiết kế – đều là tài sản trí tuệ độc quyền của az99 hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch thuật, tạo ra sản phẩm phái sinh từ, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của az99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ az99. Mọi hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, az99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ az99.

az99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. az99 có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống và sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 2 giờ trước khi có kế hoạch bảo trì định kỳ.

Tổng trách nhiệm tài chính của az99 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản az99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

az99 có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chịu hoàn tất quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• az99 quyết định chấm dứt hoạt động kinh doanh hoặc ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường liên quan.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, az99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của thành viên, az99 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc.

az99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp với thành viên theo hướng thiện chí, công bằng và nhanh chóng nhất có thể. Quy trình giải quyết tranh chấp tại az99 bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua live chat trên nền tảng. az99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của az99 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ, dữ liệu giao dịch và nhật ký hệ thống liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc và thông báo kết quả cho thành viên.
3. Bước 3 – Đàm phán: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả ban đầu, hai bên sẽ tiến hành đàm phán trực tiếp nhằm đạt được thỏa thuận chấp nhận được cho cả hai phía trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua đàm phán, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại một tổ chức trọng tài thương mại độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ az99 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong thời gian tranh chấp chưa được giải quyết, az99 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp.

az99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, az99 sẽ thông báo cho thành viên bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ az99.bio trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của thành viên khi đăng nhập.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ az99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã chấp nhận và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.